よくある質問
あかりえに寄せられるご質問のうち、よくお聞きするものを掲載しています。内容を随時更新をしておりますが、ここに記載していないご不明点など、お問い合わせ窓口でも承っております。
商品のお届けについて
注文してからどのくらいで届きますか？
ご注文受付後、３日から７日前後でお届けします。
ご注文商品は通常、受付後おおむね３日から７日前後でお届けしています。配達日時のご指定も承っております。ただし、交通事情や災害・天候、配送業者の繁忙期などによって配送が遅れることがあります。
配送方法は？
宅配便にてお届けしております。
当社指定業者の宅配便にてお届けしております。なお、配送業者はお選びいただけません。
送料はかかりますか？
総額11,000円以上、もしくは定期購入なら送料無料です。
ご注文総額が税込11,000円以上で送料無料となります。11,000円未満の場合は、ページ記載の送料が必要となります（詳しくはこちら）。また、定期購入をお申し込みの場合も、送料無料です。
定期購入について
あかりえでは、最低継続回数を設けておりません。
お気軽にお申込みいただけるよう、あかりえでは、定期購入でのいわゆる最低継続回数などは設けておりません。休止ご希望のご連絡があるまでは、定期的にお届けいたします。（※キャンペーン商品など一部設定されている商品もございますが、その場合も分かりやすく明記しております。）
定期購入を休止したい。内容を変更したい。
次回お届け日の７営業日前までに必ずご連絡ください。
定期購入商品お届けの際に、次回定期のご案内をお入れしております。この中に記載している次回お届け予定日の７営業日前までに休止もしくは変更ご希望をお知らせください。７営業日前を過ぎると配送手続きが開始されてしまい、その回も従前どおりの内容でお受け取りいただくことになりますので、お早めにご連絡くださいませ。
なお、受取拒否・長期不在等による返品の場合、往復送料および生じた損害相当額をご請求します。
メールでのご連絡について
あかりえから連絡が来ない
ドメイン受信許可設定のご確認をお願いします
当店では、ご注文やお問い合わせをいただきましたら、原則として営業時間中は当日中に（営業時間外もしくは休業日の場合は翌営業日に）、出来るだけ早くご案内・ご回答のメールをお送りしております。
それにもかかわらず、当店からお客様のスマートフォン・携帯電話へご返答がない場合は、パソコンからのメール受信拒否が設定されている場合があります。ドメイン「akalie.jp」からのメールを受信できるよう、受信許可設定をお願いします。
もしすでに設定済みでメールが届かない場合は、たいへんお手数ですが、あかりえまでお電話くださいますようお願いします。（フリーダイヤル0120-3892-86）
